понедельник, 24 ноября 2014 г.

Прошла первая неделя тестирования сервиса записи на прием к врачу. Немного неожиданно для нас основной проблемой стала доставляемость SMS. Мы продолжаем пробовать различные варианты решения этой проблемы. Но до ее окончательного решения уже сегодня мы начнем отправлять также уведомление по электронной почте. Оно будет работать параллельно уведомлению по SMS. Кроме того, заявки на запись сохраняются и в личном кабинете представителя клиники "Персонал" - "История записи на прием"

Мы хотим обсудить с вами вопрос записи пациента в нерабочее время. Думаем, что нет смысла задерживать SMS и планируем отправлять ее представителю клиники немедленно. Но также будет информировать пациента о том, что в связи с нерабочим временем представитель клиники может позвонить не сразу, а утром - в рабочее время.

Конечно, если представитель клиники сможет позвонить сразу же, то это будет отлично, но если он позвонит только утром (в момент открытия клиники), то пациент будет предупрежден и не будет искать другие варианты.

Напоминаем тем, кто еще не подключился, что для клиники работа сервиса по записи пациентов на прием сейчас выглядит следующим образом: на указанный в профиле мобильный телефон приходит SMS с указанием телефона и имени-отчества пациента, который подал заявку на прием. Представитель клиники должен в кратчайшие сроки позвонить по вышеуказанному телефону и согласовать дату и время предстоящего визита к указанному в SMS доктору.

Максимальное время от поступления SMS до звонка - 10 минут. Оптимальное время: 2-3 минуты. Очевидно, что чем позже позвонит клиника, тем больше шансов, что пациент запишется к другому врачу.

Спешите найте новых пациентов бесплатно! На время тестирования доступ к записи пациентов для клиники предоставляется на некоммерческой основе. Для того, чтобы включить запись на прием к врачам Вашей клиники, следует добавить их фотографии, указать стоимость первичного и повторного приема, выбрать место проведения консультаций (для клиник с несколькиими филиалами) и подтвердить номер телефона представителя клиники на который будут приходить SMS с уведомлениями о заявке на запись.

Комментариев нет:

Отправить комментарий