среда, 31 декабря 2014 г.

@31.12.2014. Новости «ПроДокторов»: финальное обновление 2014 года

Уже несколько дней при входе в свой аккаунт Вы могли заметить располагающуюся слева от основного меню "лампочку" - новый раздел личного кабинета. Здесь находятся интерактивные советы по увеличению эффективности работы с "ПроДокторов". Наш "советник" оценивает состояние дел с продвижением каждого доктора и предлагает практические рецепты улучшения ситуации для привлечения максимального количества новых пациентов.

Мы сделали "советника" потому, что более половины аккаунтов используется неэффективно. Некоторые врачи разобрались в работе системы и научились получать отличные результаты, но есть и те, кто не до конца разобрался и каждый день упускает новых пациентов. Хотя на самом деле каждому не помешает проверить себя и удостовериться, что эффективность действительно максимальная.

Заходите в "Советы", выполняйте рекомендации и наблюдайте за увеличением потока пациентов.

Внимание! Внесены изменения в запись на прием: в нерабочее время пациенты теперь выбирают время, когда им было бы удобно услышать звонок от доктора. Это время содержится в SMS и e-mail, которые мы отправляем при уведомление о записи. Старайтесь перезвонить возможно раньше, но в пределах выбранного пациентом интервала.

Вот и подошло время подвести итоги уходящего года. Мы 365 дней старались стать максимально полезными для Вас - с иголочки новый личный кабинет, запись на прием, новые возможности профессионального продвижения - отзывы о лекарствах и онлайн-консультации. Развивайтесь вместе с нами, и в следующем году мы постараемся сделать еще больше нового и интересного.

Команда "ПроДокторов" поздравляет с наступающим Новым Годом и желает в 2015 году получить множество благодарных пациентов, сарафанное радио от отзывов которых удвоит ваш доход! :)

понедельник, 15 декабря 2014 г.

@15.12&2014. Новости «ПроДокторов»: интерактивные советы и новогодняя акция

С целью повышения безопасности мы больше не будем показывать ссылку на сайт доктора. Причиной стали жалобы пациентов, введенных в заблуждение тем, что множество врачей разместили на своей странице ссылку не на свой личный сайт, а на сайт клиники, страницу каталога или на социальную сеть. Некоторые доктора умудрялись публиковать там номер мобильного телефона.

Приносим свои извинения врачам, которые действительно имеют личный сайт и честно его указали. Мы действительно хотели сделать как лучше, и не удалось этого сделать не по нашей вине. В любом случае, Ваш профиль на "ПроДокторов" предоставляет достаточно возможностей для привлечения пациентов, а посещаемость его зачастую даже выше, чем личного сайта.

В связи с наличием функции записи на прием также больше не публикуется личный телефон. Мы продолжаем подключение врачей к прямой записи с "ПроДокторов" на прием. На время тестирования доступ к записи пациентов для врачей предоставляется на некоммерческой основе. Для того, чтобы включить запись на прием следует указать стоимость первичного и повторного приема и подтвердить номер телефона на который будут приходить SMS с уведомлениями о заявке на запись.

15/12/2014 начал действовать новый тарифный план "Лайт" - теперь он младший из платных. Все пользователи бесплатного тарифного плана "Лайт" переводятся на такой же бесплатный и неограниченный по времени доступ вне тарифных планов, который позволит пользоваться основными функциями - это уведомление об отзывах и ответы на них, а также актуализация публикуемой информации о клинике. Подробнее о тарифных планах можно узнать в разделе "Для врача" - "Тарифы".

Внимание! Новогодняя акция!"ПроДокторов" ценит своих партнеров, поэтому в благодарность за сотрудничество хочет хотя бы немного побыть в роли Деда Мороза. Перейдите с бесплатного на любой платный аккаунт в период с 15/12 по 20/12 и пользуйтесь всеми привилегиями до конца января.

понедельник, 1 декабря 2014 г.

@01.12.2014. Новости «ПроДокторов»: продолжаем и улучшаем запись на прием

Вот уже три недели продолжается открытое тестирование сервиса записи на прием к врачу. За этот период мы нашли более 500 новых пациентов для клиник и врачей, включивших запись на "ПроДокторов".

Наблюдавшаяся ранее проблема с доставкой SMS уже успешно решена - уведомление доставляется не позже 30 секунд (обычно - мгновенно). Также мы получили положительные отклики об отправке по электронной почте дубликата уведомления о записи. Напоминаем, что заявки на запись сохраняются и в личном кабинете представителя клиники "Персонал" - "История записи на прием".

Обратите внимание, что теперь в личном кабинете "Клиника" - "Адреса и телефоны" представитель может указать рабочее время клиники (при наличии филиалов - каждого из них). Информация о рабочем времени клиники будет размещена на ее странице, а также будет использоваться для уведомления пациента о времени, когда ему позвонит сотрудник клиники для записи на прием.

Если запись происходит в рабочее время клиники, то пациент будет уведомлен о том, что ему позвонят через 5-10 минут. В нерабочее время будет предоставлена информация, что перезвонят как только клиника откроется. Просим всех представителей клиник указать рабочее время в личном кабинете, чтобы избежать недоразумений.

Напоминаем тем, кто еще не подключился, что алгоритм записи пациентов на прием сейчас выглядит следующим образом: на указанный в профиле мобильный телефон приходит SMS с указанием телефона и имени-отчества пациента, который подал заявку на прием. Представитель клиники должен в кратчайшие сроки позвонить по вышеуказанному телефону и согласовать дату и время предстоящего визита к указанному в SMS доктору.

В рабочее время клиники максимальное время от поступления SMS до звонка - 10 минут. Оптимальное время: 2-3 минуты. Очевидно, что чем позже позвонит клиника, тем больше шансов, что пациент запишется к другому врачу.

Спешите найте новых пациентов бесплатно! На время тестирования доступ к записи пациентов для клиники предоставляется на некоммерческой основе. Для того, чтобы включить запись на прием к врачам Вашей клиники, следует добавить их фотографии, указать стоимость первичного и повторного приема, выбрать место проведения консультаций (для клиник с несколькими филиалами) и подтвердить номер телефона представителя клиники на который будут приходить SMS с уведомлениями о заявке на запись.

Внимание! В ближайшее время мы внесем изменения в линейку тарифных планов. Наличие бесплатного "Лайт" в тарифных планах создает неоднозначность его восприятия со стороны представителей некоторых клиник. Поэтому все пользующиеся им будут переведены на бесплатный и неограниченный по времени доступ вне тарифных планов, который будет включать некоммерческие функции - уведомление об отзывах, ответы на отзывы, актуализацию информации о клинике.