пятница, 25 декабря 2015 г.

@25.12.2015. Новости «ПроДокторов»: Упростите работу с отзывами Ваших пациентов


Очевидно, что отзывы пациентов перед публикацией на официальном сайте клиники надо проверять. Но кто будет круглосуточно и бесплатно контролировать качество этих отзывов? В команде "ПроДокторов" есть такие люди!

Мы подготовили для официального сайта Вашего ЛПУ специальный виджет для сбора отзывов. Этот виджет поддерживает полный функционал по аутсорсингу сбора реальных отзывов пациентов, включая предварительную их модерацию специалистами "ПроДокторов" и механизм авторизации пациентов через социальные сети. Также имеется возможность отображать уже имеющиеся в системе отзывы.

Вы можете использовать наш виджет БЕСПЛАТНО без ограничения по времени использования!

Ознакомиться с примерами установленных виджетов можно на сайтах этих ЛПУ:





понедельник, 30 ноября 2015 г.

@30.11.2015. Новости «ПроДокторов»: Представляем обновленную "Диагностику"



Мы обновили "Диагностику" - теперь она стала удобнее и информативнее:

  • в карточке клиники мы указали имеющееся диагностическое оборудование с краткими характеристиками, ценами, фотографией и записью на прием;
  • при выборе определенного вида исследования сравниваем не только стоимость в разных клиниках, но и оборудование на котором исследование будет выполняться;
  • сделали раздел "Диагностика" на странице клиники более заметным.
Внимание! Улучшите страницу своей клиники - укажите имеющееся диагностическое оборудование и стоимость отдельных видов диагностики https://prodoctorov.ru/profile/diagnostika (работает даже без включения записи на прием).

понедельник, 12 октября 2015 г.

@12.10.2015. Новости «ПроДокторов»: Новые специальности врачей


По просьбам пациентов мы добавили в каталог следующие врачебные специальности:


  • хирург-офтальмолог;
  • хирург-эндокринолог;
  • стоматолог-имплантолог;
  • гинеколог (вместо акушера-гинеколога);
  • акушер;
  • ортопед (вместо ортопеда-травматолога);
  • травматолог;
  • дерматолог (вместо дерматовенеролога);
  • венеролог;
  • детский массажист;
  • гепатолог;
  • эпилептолог;
  • сомнолог;
  • фониатр;
  • пародонтолог;
  • паразитолог;
  • реабилитолог;
  • артролог;
  • детский дерматолог;
  • детский иммунолог;
  • дефектолог;
  • вертебролог;
  • гирудотерапевт.

Теперь Вы можете выбрать эти специальности в профиле врачей и включить по ним запись на прием.



понедельник, 17 августа 2015 г.

@17.08.2015. Новости «ПроДокторов»: Изменения в структуре страниц


1. Улучшенная структура страниц клиник. Учитывая, что основной задачей пациентов, посещающих портал "ПроДокторов", является поиск врача с хорошими отзывами, в ближайшее время будет изменена структура страница клиник. Вверх страницы будут перенесены разделы "Врачи клиники", "Отзывы о клинике" и "Написать отзыв". Это улучшит удобство использования сайта и позволит решать задачи пациентов наиболее эффективным способом.

2. Новый формат записи на прием с выделенного телефонного номера. Выделенный телефонный номер увеличивает запись к врачам клиники с портала "ПроДокторов" в 2-2,5 раза (результаты проведенного нами тестирования), так как задействует пациентов, которые хотели бы перед записью уточнить какие-то моменты.

@ 17.08.2015. Новости «ПроДокторов»: Как упорядочить специальности


1. Как упорядочить специальности? Для более гибкой настройки приоритетности специальностей доктор может настроить порядок их отображения на своей странице. Для этого в личном кабинете в разделе "Основное" найдите "Места работы" и кликните по ссылке "настроить порядок следования". Затем распределите номера: 1, 2, 3 и т.п. Вверху списка специальностей на Вашей странице будет показываться место работы и специальность с номером 1.

2. Врачи с записью на прием поднимутся в списке. Так как врачи с включенной записью на прием лучше решают задачу пациента по поиску доктора, они будут показываться в каталоге по специальности выше, чем врачи без записи на прием.

3. Новые специальности в каталоге. В каталог специальностей добавлены:

  • детский аллерголог,
  • детский гастроэнтеролог,
  • гинеколог-эндокринолог.
Теперь Вы можете указывать эти специальность на своей странице и включить по ним запись на прием.


пятница, 10 апреля 2015 г.

@10.04.2015. Новости «ПроДокторов»: завершение тестирования записи на прием

1. Завершение тестирования записи на прием к врачу. Напоминаем, что 13.04.2015 запись на прием к врачу переходит в режим коммерческой эксплуатации во всех городах, соответственно она не будет более доступна тем, кто не подключил тарифный план. Мы решили реализовать мягкий вариант перехода: на бесплатных аккаунтах запись будет отключена не одномоментно, а поэтапно в течении нескольких дней. В любом случае, после 13.04.2015 функционирование записи на прием без подключения тарифного плана не гарантируется.

2. Полиграфия для успеха. Несколько недель назад в ходе опроса клиник и врачей для реализации были выбраны два вида промоционной продукции - объявление об участии врача в рейтинге "ПроДокторов" (размещение на двери в кабинет) и сертификат участника рейтинга "ПроДокторов" (размещение в кабинете или на ресепшене). И сегодня мы наконец-то готовы представить примеры макетов на блоге «ПроДокторов». На блоге также можно ознакомиться с условиями их получения.

3. Работа с отзывами. Напоминаем всем партнерам, что без работы с отзывами Вы теряете большую часть эффективности "ПроДокторов"!

#12 [Полиграфия успеха]

Несколько недель назад в ходе опроса клиник и врачей для реализации были выбраны два вида промоционной продукции - объявление об участии врача в рейтинге "ПроДокторов" (размещение на двери в кабинет) и сертификат участника рейтинга "ПроДокторов" (размещение в кабинете или на ресепшене).

И сегодня мы наконец-то готовы представить примеры макетов. Просим любить и жаловать! :)


Техническая информация о размерах: объявление - А5, сертификат - А4.

Полный комплект полиграфических промо-материалов смогут получить клиники и врачи, подключившие тарифные планы.

Для клиники полный комплект = один сертификат + объявление на дверь каждому врачу. Для врача полный комплекс = один сертификат + одно объявление.

Клинике для получения материалов необходимо:
  1. Проверить список врачей - общее количество и пофамильно.
  2. Заполнить недостающую информацию - категории, степени и т.п.
  3. Отправить на support@prodoctorov.ru письмо, содержащее:
    • название клиники и ссылку на страницу "ПроДокторов";
    • общее количество врачей в клинике;
    • логотип клиники в большом разрешении;
    • почтовый адрес по которому будут высланы готовые материалы.
Врачу для получения материалов необходимо:
  1. Заполнить недостающую информацию - категория, степень и т.п.
  2. Отправить на support@prodoctorov.ru письмо, содержащее:
    • ФИО и ссылку на свою страницу "ПроДокторов";
    • логотип клиники или свою портретную фотографию в большом разрешении;
    • почтовый адрес по которому будут высланы готовые материалы.

Внимание! Время изготовления может оказаться достаточно длительным и будет зависеть от количества поступивших заявок.

понедельник, 23 марта 2015 г.

@23.03.2015. Новости «ПроДокторов»: результаты опроса

1. Завершение тестирования записи на прием к врачу. Тестирование записи на прием во всех городах будет завершено 13 апреля 2015 года. Таким образом, с 13 апреля запись на прием будет работать только у клиник, подключивших один из "Тарифных планов".

Мы будем благодарны за любые сообщения о проблемах с записью на прием или предложения по ее улучшению. Пишите, не стесняйтесь!

2. Работа с отзывами. К нам обратился представитель одной из крупных клиник с вопросом о причине малого количества записавшихся пациентов. Причина оказалась очень проста - рейтинг клиники отрицательный, да и многие врачи клиники без отзывов и с пустыми страницами.

Напоминаем всем партнерам, что без работы с отзывами Вы теряете большую часть эффективности "ПроДокторов".

3. Обновление формы добавления отзывов. Мы обновили форму добавления отзыва, что оптимизировало работу пациентов с отзывами и заметно увеличило их количество. 

Это наш вклад в накопление Вашего рейтинга :)

понедельник, 2 марта 2015 г.

@02.03.2015. Новости «ПроДокторов»: результаты опроса


1. Результаты опроса партнеров. Спасибо всем принявшим участие в голосовании и определившим самые полезные предложения по развитию "ПроДокторов".

С большим отрывом победили три предложения:
а) виджеты для сайта клиники/врача (рейтинг, имеющиеся отзывы, добавление новых отзывов);
б) сертификат участника рейтинга "ПроДокторов" - для кабинета доктора и ресепшена клиники;
в) объявление с просьбой оставлять отзывы на "ПроДокторов" - на дверь кабинета доктора и на ресепшен клиники.
Заметно менее популярными оказались следующие варианты:
г) появление нового раздела на сайте "ПроДокторов" - акции/купоны/распродажи;
д) добавление на страницу своей клиники видеофайла - визитки с демонстрацией услуг и возможностей клиники.



Мы не стали терять время и уже занялись разработкой нескольких вариантов виджетов для сайтов. Надеемся, что сможем представить первые электронные черновики для предварительного ознакомления через 2-3 недели.



2. Новые специальности. Несколько лет мы старательно придерживались сформированного еще в начале работы над "ПроДокторов" перечня врачебных специальностей. Но время идет, появляются и становятся популярными "узкие" направления медицины. В связи с этим мы внесли в список специальностей 8 новых:


  • флеболог;
  • логопед;
  • психолог;
  • массажист;
  • гепатолог;
  • эмбриолог;
  • спортивный врач;
  • гомеопат.
Эти специальности уже доступны в личном кабинете для выбора врачом или представителем клиники.



3. Тестирование записи в Ростове-на-Дону завершено. Тестирование записи на прием в Ростове-на-Дону завершено 1 марта 2015 года. В остальных городах тестирование продолжено, об окончании каждый из городов будет уведомлен отдельно. Таким образом, с 1 марта в Ростове-на-Дону запись производится только к клиникам (врачам), подключившим один из "Тарифных планов".

вторник, 24 февраля 2015 г.

@24.02.2015. Новости «ПроДокторов»: опрос партнеров


1. Опрос партнеров. Пожалуйста, в ответе на это письмо укажите то, чем Вы готовы воспользоваться прямо сейчас:


  • объявление на дверь кабинета доктора с просьбой оставлять отзывы на "ПроДокторов";
  • объявление на ресепшен с просьбой оставлять отзывы о клинике на "ПроДокторов";
  • сертификат участника рейтинга "ПроДокторов" для размещения в кабинете доктора;
  • появление нового раздела на сайте "ПроДокторов" - акции/купоны/распродажи;
  • информер для сайта клиники, показывающий рейтинг и количество отзывов;
  • виджет для сайта клиники, показывающий уже имеющиеся на "ПроДокторов" отзывы;
  • виджет для сайта клиники, позволяющий принимать новые отзывы для публикации на "ПроДокторов";
  • добавление на страницу своей клиники видеофайла - визитки с демонстрацией услуг и возможностей клиники.
Ваш ответ поможет реализовать действительно полезные функции и отказаться от никому не нужных.


2. Запись на диагностику. Напоминаем, что Вы можете новый раздел "Диагностика". Запись на диагностику не отличается от записи на прием - после уведомления по SMS (имя пациента и номер его телефона) представитель клиники звонит и уточняет детали будущего визита. Запись на диагностику доступна любой клинике с открытой записью на прием к врачу. Так как механизм одинаковый, Вы можете подключить запись на диагностику без дополнительных затрат.



3. Завершение тестирования в Ростове-на-Дону. Тестирование записи на прием в Ростове-на-Дону будет завершено 1 марта 2015 года. В остальных городах тестирование продолжено, об окончании каждый из городов будет уведомлен отдельно. Таким образом, с 1 марта в Ростове-на-Дону запись производится только к клиникам, подключившим один из "Тарифных планов".

понедельник, 16 февраля 2015 г.

@16.02.2015. Новости «ПроДокторов»: включаем диагностику

1. Повышаем эффективность сотрудничества. Представляем новый раздел "Диагностика", который способен заметно увеличить приток пациентов в клинику. После того, как Вы укажите имеющиеся в клинике диагностические методы и стоимость их выполнения, пациенты получат возможность записываться к Вам.


2. Принцип работы "Диагностики". Запись на диагностику не отличается от записи на прием - после уведомления по SMS (имя пациента и номер его телефона) представитель клиники звонит и уточняет детали будущего визита. Обратите внимание, что запись на обследование возможна и со страницы клиники, и со страницы специальной вкладки «Диагностика».

Если по Вашему городу еще нет вкладки "Диагностика", то её появление зависит только от Вас - включайте запись на диагностику и отправьте нам уведомление об этом на support@prodoctorov.ru, а мы откроем раздел "диагностика" в Вашем городе - и запись пациентов будет происходить не только со страницы клиники, но и с нового раздела.


3. Как заполнить и включить "диагностику"? Перейдите в раздел "Диагностика" кабинета представителя клиники, выберите адрес филиала (если их несколько) и один из видов диагностики (МРТ - КТ - УЗИ -…), который есть в клинике. Затем добавьте диагностическое оборудование и заполните цены. Если все получится, то рядом с ценом появится зеленая надпись "сохранено".

После заполнения стоимости в личном кабинете раздел "диагностика" появится на странице клиники. В будущем Вы сможете просмотреть все записи пациентов на диагностику на странице "История диагностики".

4. Телефон для записи пациентов на прием и записи на диагностику единый.
Внимание! В Краснодаре воспользоваться услугой смогут пользователи тарифных планов (в тарифном плане "Лайт" запись на диагностику имеет общий лимит с записями к врачу). В Москве, Санкт-Петербурге и остальных городах она будет доступна всем клиникам в рамках проводимого тестирования записи на прием.

пятница, 6 февраля 2015 г.

#11 [ ТОП врачей в разделе консультаций]

Несколько месяцев назад мы открыли раздел "консультаций", чтобы дать возможность пациентам найти ответы на вопросы, а врачам - формировать профессиональный имидж и пополнять клиентскую базу.

В благодарность докторам, которые регулярно работают с консультациями, в феврале мы начали формировать ТОП консультантов. ТОП будет обновляться по итогам каждого месяца.

В феврале 2015 года в ТОП вошли:
              1. Лисенкова Ольга Александровна (Иркутск)
              2. Суханова Екатерина Николаевна (Москва)
              3. Карасева Наталья Викторовна (Волгоград)



Набравшие наибольшее количество баллов врачи смогут получить не только моральное удовлетворение от вхождения в ТОП, но и увеличение посещаемости страницы и, соответственно, количество записавшихся пациентов. Мы же постараемся и в дальнейшем выделять врачей, которые прикладывают усилия к развитию сообщества "ПроДокторов".

понедельник, 2 февраля 2015 г.

@02.02.2015. Новости «ПроДокторов»: ТОП-3 врачей в разделе консультаций


1. Консультации. Несколько месяцев назад мы открыли раздел "консультаций", чтобы дать возможность пациентам найти ответы на вопросы, а врачам - сформировать профессиональный имидж и пополнить клиентскую базу. В благодарность тем, кто регулярно работает с консультациями, мы будем формировать ТОП-3 консультантов по итогам каждого месяца.

Набравшие наибольшее количество баллов получат не только моральное удовлетворение от вхождения в ТОП-3, но и увеличение посещаемости страницы и, соответственно, количество записавшихся пациентов.


2. Запись на прием. Тестирование записи на прием в Краснодаре завершено 31 января 2015 года. С 1 февраля в Краснодаре запись производится только к врачам, подключившим один из "Тарифных планов". В остальных городах тестирование продолжено, об окончании каждый из городов будет уведомлен отдельно и заблаговременно.



3. Советник. Напоминаем, что доступен инструмент "Советник", который дает интерактивные советы по увеличению эффективности работы с "ПроДокторов". Он оценивает состояние дел с продвижением каждого доктора и предлагает практические рецепты улучшения ситуации для привлечения максимального количества новых пациентов. Заходите в "Советы", выполняйте рекомендации и наблюдайте за увеличением потока пациентов.



4. Обратная связь. Выражаем искреннюю благодарность поделившимся своим мнением о нашей работе. В частности, создание ТОП-3 консультантов началось с сообщения одного из врачей о проблемах в этой области. Мы ждем ваших писем и надеемся, что вам удастся найти минутку и поделиться своими мыслями об улучшении "ПроДокторов".



среда, 28 января 2015 г.

#10 [Личный советник бесплатно!]

Уже несколько недель при входе в свой аккаунт Вы могли заметить располагающуюся слева от основного меню симпатичную "лампочку" -  новый раздел личного кабинета.


Здесь находятся интерактивные советы по увеличению эффективности работы с "ПроДокторов", то есть при выполнении рекомендаций советника поток пациентов будет возрастать - страница клиники станет полезнее и интереснее. Советник доступен без ограничений и пользователям бесплатных аккаунтов.



Наш "советник" оценивает состояние дел с продвижением каждого доктора и предлагает практические рецепты улучшения ситуации для привлечения максимального количества новых пациентов. И заметьте, в отличие от обычных советников, он делает это абсолютно бесплатно! :)





Мы сделали "советника" потому, что более половины аккаунтов используется неэффективно. Некоторые врачи разобрались в работе системы и научились получать отличные результаты, но есть и те, кто не до конца разобрался и каждый день упускает новых пациентов. Хотя на самом деле каждому не помешает проверить себя и удостовериться, что эффективность действительно максимальная.




Заходите в  "Советы", выполняйте рекомендации и наблюдайте за увеличением потока посетителей Вашей страницы "ПроДокторов" и, конечно же, количества записей на приём.

пятница, 16 января 2015 г.

@16.01.2015. Новости «ПроДокторов»: изменения в записи на прием

Сегодня мы подводим предварительные итоги тестирования прямой записи на прием с портала "ПроДокторов", которая продолжается уже 2 месяца. За это время к врачам записалось 870 пациентов, что принесло принявшим участие в тестировании прямой дополнительный доход более 500 000 рублей, а опосредованный доход (повторные и смежные консультации, дополнительное обследование) по самым скромным подсчетам составил 1 000 000 рублей.

Несмотря на то, что записи на прием распределялись неравномерно (пациенты чаще записывались к врачам с высоким рейтингом), каждый из участников тестирования имел возможность оценить наш сервис. Поэтому просим вас в ответном письме поделиться своим мнением о записи на прием - что сделано хорошо, а что стоило бы исправить или сделать. Очень ждем ваших писем и надеемся, что каждый найдет минутку и поделится своим опытом сотрудничества с нами.

Важно! Тестирование записи на прием в Краснодаре будет завершено 31 января (в остальных городах тестирование будет продолжено). С 1 февраля в Краснодаре запись будет производиться только к врачам, подключившим один из "Тарифных планов". Обратите внимание, что тарифный план "Лайт" имеет ограничение по количеству записей в месяц (не более 3) и после исчерпания лимита запись будет отключена.

Тарифный план "Лайт" предназначен для начинающих практику врачей, а также для желающих впервые попробовать функцию записи на прием. Для большинства врачей разработан тарифный план "Стандарт", который оптимально сбалансирован по функционалу. Тарифный план "VIP" предлагается врачам, которые хотят добиться большего: сформировать имидж элитного профессионала и получить клиентов, заинтересованных в высочайшем качестве лечения.

В связи с завершением периода тестирования просим заблаговременно выбрать и подключить тарифный план для того, чтобы не терять пациентов и свои деньги.
Напоминаем, что доступен инструмент "Советник", который дает интерактивные советы по увеличению эффективности работы с "ПроДокторов". Он оценивает состояние дел с продвижением каждого доктора и предлагает практические рецепты улучшения ситуации для привлечения максимального количества новых пациентов. Заходите в "Советы", выполняйте рекомендации и наблюдайте за увеличением потока пациентов.

Завершим мы первую рассылку 2015 года полезной информацией для недавно присоединившихся врачей. "ПроДокторов" отличается нулевой толерантностью к поддельным отзывам - мы их активной выявляем и беспощадно удаляем. Уличенные в манипуляциях с отзывами врачи поощряются размещением значка самопиара и/или отключением. Соблюдайте правила "ПроДокторов" и будет всем счастье!