Истории успеха клиник на ПроДокторов

Июньское интервью с представителем клиники — публикуем истории об успешной работе с отзывами пациентов
Каждый месяц мы берем интервью у представителей клиник и просим их поделиться опытом сотрудничества с порталом. В этой статье мы опубликуем интервью с Александром Синдецким — помощником директора и маркетологом медицинского центра «На Московской», г. Тамбов. Александр поделился с нами опытом работы клиники с отзывами на ПроДокторов.

Пользуетесь возможностями ПроДокторов и хотите поделиться опытом? Оставьте нам свои контакты — мы обязательно свяжемся с Вами и опубликуем Вашу историю.
Оставьте свои контакты
Как вас зовут?
Ваша почта
Ваш номер для связи
Про что хотите рассказать?
Какими инструментами портала ПроДокторов вы пользуетесь для работы с отзывами?
Для работы с отзывами мы используем кнопку «Ответить».
98% отзывов были положительными, поэтому нам не приходилось вступать в дискуссии с пациентами.
Помогает ли обратная связь от пациентов улучшать внутренние процессы клиники?
Безусловно, обратная связь очень важна для клиники, она помогает увидеть свои ошибки и понять что и как необходимо исправить.
Есть ли в клинике сотрудник, который специализируется на работе по обратной связи пациентов?
Да, в нашей клиники этим занимаюсь я, так как занимаю должность помощника директора филиала и имею опыт работы в коммерции и продажах услуг.
Как влияют на мотивацию врачей положительные отзывы
от пациентов?
Положительные отзывы дают врачам дополнительный стимул для работы. Чем больше положительных отзывов - тем выше вероятность появления первичных пациентов у него на приеме.
Удавалось ли благодаря негативным отзывам разрешать с пациентами сложные ситуации и выстраивать лояльные отношения?
Да. У нас была ситуация с пациентом с области, который остался недовольным посещением специалиста. После нашего с ним разговора — мы смогли урегулировать ситуацию и оставили позитивный след, показав свою лояльность и гибкость в решении проблем.
Звоните и пишите нам! Научим работать с отзывами, расскажем про прямую запись и Клуб ПроДокторов!

8:00 — 17:00 мск
8 (495) 374-61-34 • 8 (989) 289-74-45
lpu@prodoctorov.ru

Поддержка ПроДокторов
8:00 — 18:00 мск
8 (989) 289-74-40 • help@prodoctorov.ru