Почему сайт ПроДокторов запрашивает документы перед публикацией отзыва

Программа защиты авторов отзывов

«Почему мой отзыв еще не опубликован?», «Зачем вам документы о приёме у врача? Я просто хочу оставить отзыв», — такие вопросы служба поддержки ПроДокторов получает чаще всего. Мы стараемся сделать для вас процесс написания отзыва более понятным и прозрачным, поэтому сейчас все объясним.

С одной стороны, документы, подтверждающие факт приема, помогают нам убедиться в том, что отзыв действительно оставляет пациент, а не конкурент или недоброжелатель доктора или клиники.

С другой, есть один важный момент, о котором мы должны предупредить вас.

К сожалению, некоторые врачи или клиники могут остро отреагировать на обратную связь, особенно если она негативная. Были случаи, когда врач или клиника обращались в суд.

Именно поэтому несколько лет назад мы запустили Программу защиты авторов отзывов. По ней автор отзыва, в случае проигрыша в суде, может рассчитывать на компенсацию судебных расходов до 50 000 ₽ от ПроДокторов.

Дело врача, который подал на пациента в суд

В 2019 году доктор Велян С. В. подал на автора отзыва в суд и потребовал выплатить за причинение морального вреда 1 000 000 ₽. Это при условии, что к тому моменту пациент уже удалил свой отзыв с ПроДокторов.

Переносы слушаний, смена судей, проведение лингвистической экспертизы, которая показала, что отзыв не оскорбляет честь и достоинство врача, опровержение диагноза другими врачами — все это заняло 2 года. Юристы ПроДокторов выезжали на каждое слушание и защищали пациента абсолютно бесплатно.

Несмотря на вышеперечисленное, пациент проиграл суд. Но наши юристы добились уменьшения суммы компенсации с 1 000 000 до 20 000 ₽. И так как пользователь еще до начала истории сразу подкрепил отзыв документами, портал компенсировал за него все судебные расходы, которые взыскал врач.

На сегодняшний день юристы ПроДокторов отстояли право пациентов на выражение мнения в 85% судебных дел.

Мы за пациентоориентированную медицину и всегда поддержим наших пользователей! Помните, каждый отзыв, который вы подкрепили документами, быстрее проходит модерацию и защищает вас в непредвиденной ситуации.

Как застраховать себя при оставлении отзыва на всякий случай?

Нужно только 2 действия:

• Сразу прикрепите документы, подтверждающие факт приема у доктора. Они будут видны только сотрудникам проверки отзывов.
• Согласитесь с условиями Программы защиты осознанных пациентов. И в случае, если врач или клиника решит обратиться в суд и наша с вами сторона проиграет дело, вы сможете получить выплату.

Если отказаться от условий или не прикрепить документы сразу, Программа не будет действовать. Подробнее об условиях читайте в Соглашении.

Каждому пациенту, который сразу прикрепил к отзыву подтверждающие документы и вступил в Программу, мы оказываем бесплатную юридическую помощь. В неё входят:

• юридические консультации;
• разъяснения по вопросам права;
• составление жалоб, заявлений, ходатайств и других документов юридического характера;
• представление интересов пользователя в судах судебной системы РФ.

Отвечаем на важные вопросы

Я в любом случае получу выплату?

Выплата является компенсацией. Пользователь портала получает её только в случае проигрыша в суде, после того как решение суда вступит в законную силу.

Допустим, я выиграл, но кто до этого момента оплачивает юридические расходы?

Юристы портала на безвозмездной основе проводят консультации, дают разъяснения по вопросам права, помогают с составлением жалоб, заявлений, ходатайств и других документов юридического характера, а также представляют интересы пользователя в судах судебной системы РФ.

Если я оставлю отзыв, меня вызовут в суд?

Такое происходит редко, и юристы ПроДокторов отстаивают право пациента на мнение до конца. На данный момент мы выиграли 85% судебных дел.
Только оставив отзыв, вы помогаете другим пациентам избежать некомпетентного специалиста и выбрать правильного врача.